Pagos y Seguridad
Sí. Todos los pagos se procesan a través de MercadoPago, una plataforma certificada con altos estándares de seguridad. QIRAT no almacena ni accede a tu información financiera.
Pedidos, Envíos y Devoluciones
En la página de producto se indica si hay inventario. Si no, fabricamos la joya especialmente para ti.
- Piezas en stock: máximo 5 días hábiles.
- Piezas hechas a pedido: hasta 20 días hábiles después del pago.
Envío gratuito por compras desde $1.000.000 COP. Para montos menores, el costo se calcula automáticamente antes del pago.
Sí, dentro de los 15 días calendario desde la entrega.
- El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones y con su estuche original.
- Los cambios solo se realizan por productos de igual o mayor valor.
- No aceptamos cambios en joyas personalizadas, modificadas a pedido o intervenidas por terceros.
Puedes ejercer tu derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega, salvo en piezas personalizadas. El reembolso se realiza en un plazo máximo de 30 días calendario.
Materiales y Cuidado de las Joyas
Nuestras piezas están elaboradas en oro de 18k o platino, con piedras preciosas y semipreciosas naturales. Cada joya está hecha a mano con atención al detalle y calidad.
Evita el contacto con perfumes, cremas, cloro o agua salada. Guarda tus piezas en su estuche individual y límpialas con un paño suave. Las joyas de oro blanco requieren mantenimiento periódico (rodinado) para conservar su brillo.
No. Sin embargo, el oro blanco puede perder su baño de rodio con el uso, lo cual es normal y reversible con mantenimiento. Las piedras preciosas también pueden reaccionar a golpes o químicos, por lo que recomendamos cuidado.
Personalización y Garantía
Sí. Creamos joyas únicas según tu historia, gustos y presupuesto. Escríbenos a sales@qiratjewels.com o por WhatsApp al +57 324 3211169 para comenzar tu proceso.
Tienes 1 mes de garantía por defectos de fabricación. No cubre uso inadecuado, golpes, desgaste o reparaciones externas. El primer ajuste de talla en anillos es gratuito.
Contacto
Puedes escribirnos por WhatsApp al +57 324 3211169, por Instagram o al correo sales@qiratjewels.com. Estaremos encantados de ayudarte.