Shipping policy
Costos de envío
El valor del envío está incluido en el precio del producto, siempre que la compra sea igual o superior a UN MILLÓN DE PESOS M/CTE ($1.000.000). Si el total de tu compra no supera ese monto, el sistema te informará claramente el valor del envío antes de finalizar el pedido.
Tiempos de entrega
En QIRAT FINE JEWELRY S.A.S. Entendemos la importancia de una entrega oportuna para la satisfacción de nuestros clientes, por eso gestionamos el envío de los pedidos con la mayor rapidez posible. Sin embargo, al depender de empresas transportadoras externas, los tiempos pueden variar según la disponibilidad de rutas y el destino final.
Envíos dentro de Colombia:
- Para productos disponibles en inventario, el despacho se realiza dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la confirmación del pago.
- Si el producto no está en stock, el envío se efectuará dentro de los veinte (20) días hábiles contados a partir de la validación del pago.
Envíos internacionales:
- Artículos en inventario se despachan en un plazo de hasta quince (15) días hábiles tras la confirmación del pago.
- Si no hay disponibilidad inmediata, el tiempo de envío será de treinta (30) días hábiles, también contados desde la confirmación del pago.
La entrega será realizada por la empresa transportadora en la dirección que el cliente haya indicado durante la compra. Es importante que esta dirección esté ubicada dentro de Colombia y que cuente con disponibilidad para recibir durante horario laboral, entre las 8:00 a.m. y 5:00 p.m.
Asegúrate de ingresar correctamente tus datos de envío. Si la dirección es incorrecta o no hay quien reciba el paquete, QIRAT FINE JEWELRY S.A.S. no se hará responsable por demoras, devoluciones ni costos adicionales derivados del reenvío del producto.
La entrega se realizará en cualquier momento durante el día en que el pedido esté programado para reparto. No podemos garantizar una hora o franja horaria específica.
Un cambio de dirección de entrega puede generar retrasos de hasta tres (3) días hábiles adicionales y posibles cargos extra.
Nos esforzamos por cumplir los tiempos de entrega establecidos. No obstante, si por causas imprevistas la entrega del pedido llegase a superar el plazo inicialmente informado o los treinta (30) días calendario contados desde la confirmación del pago, te contactaremos de forma inmediata para informarte la situación y consultar si deseas continuar con el pedido bajo las nuevas condiciones de entrega.
En caso de que no estés de acuerdo con la nueva fecha estimada o si el producto adquirido no se encuentra disponible, podrás resolver el contrato de manera unilateral y solicitar la devolución total de las sumas pagadas, sin que se apliquen descuentos, retenciones ni penalidades de ningún tipo. La devolución se realizará en un plazo máximo de quince (15) días calendario.
Métodos de pago
En el sitio web de QIRAT FINE JEWELRY S.A.S., puedes realizar tus pagos de forma fácil y segura a través de las siguientes opciones:
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Tarjetas de crédito o débito
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PSE
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Transferencias mediante MercadoPago, nuestra pasarela de pagos aliada
Ten en cuenta que QIRAT FINE JEWELRY S.A.S. no recopila, almacena ni procesa directamente información financiera o transaccional. Todo el proceso de pago es gestionado a través de MercadoPago, una plataforma certificada que garantiza seguridad mediante encriptación de datos, validación de identidad y estándares bancarios de protección (certificación PCI nivel 1).
Si decides pagar usando PSE, el sistema de pago se conecta directamente con tu banco a través de Mercadopago (ACH). En ese caso, tu entidad bancaria validará directamente tus credenciales de acceso, asegurando la confidencialidad de tus datos.
Despachos
Actualmente, nuestra tienda online realiza envíos únicamente dentro de Colombia.
Para cualquier consulta sobre envíos, puedes comunicarte con nosotros fácilmente vía WhatsApp.
Nos aseguramos de que cada pedido sea enviado en perfecto estado a la dirección que indiques durante la compra, siempre que sea una dirección válida dentro de Colombia y donde alguien pueda recibirlo en horario laboral (de 8 a.m. a 5 p.m.).